Vix Paula Hermannys Versandversprechen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie die Welt mit Stil sehen können! Vertrauensvolles Einkaufen ist uns wichtig. Deshalb haben wir diese Seite erstellt, um Sie darüber zu informieren, wann Ihre Bestellung erwartet wird und über unsere Richtlinien zu Rückgabe und Umtausch. Es werden regelmäßig Aktualisierungen durchgeführt, um die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen.

US-Kunden

Versandinformationen

**Die Auftragsabwicklung erfolgt von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Aus Sicherheitsgründen ist bei Online-Käufen von ViX über 500 $ eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Darüber hinaus dürfen Einkäufe nicht an Puerto Rico, Postfächer oder APO/FPO-Adressen versendet werden, die nicht über FedEx verfügbar sind.

ViX Paula Hermanny ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete während des Transports/der Lieferung. Bitte wenden Sie sich an den Spediteur und reichen Sie eine Reklamation ein.

Rückgaben und Umtausch

Kostenloser und einfacher Umtausch

Möchten Sie Ihren Kauf gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen? Folgen Sie den unteren Schritten:

• Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal, um den Vorgang zu starten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl, die Sie beim Bezahlen verwendet haben.
• Wählen Sie im Retourenportal den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten.
• Sobald Sie Ihren Rückgabegrund angegeben haben, wählen Sie „Umtausch gegen etwas Ähnliches“ und wählen Sie die Größe und/oder Farbe aus, gegen die Sie den Artikel umtauschen möchten.
• Verpacken und versenden Sie Ihre Rücksendung mit dem vorfrankierten Etikett, das Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
• Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den Umtausch zu. Die Bearbeitungszeit beträgt 5–10 Werktage.

Kehrt zurück

Um eine Rücksendung einzureichen, gehen Sie hier zu unserem Rückgabeportal :

https://vixpaulahermanny.loopreturns.com/#/

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen mit allen ViX Paula Hermanny-Etiketten und Hygieneaufkleber) innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Rückerstattung des Kaufpreises. Wir können eine Rückerstattung nur über die ursprüngliche Zahlungsweise durchführen.

Rücksendungen, die den oben genannten Anforderungen nicht entsprechen, werden nicht erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn ein Produkt beschädigt, gewaschen oder verschmutzt ist oder Etiketten fehlen.

Wenn Sie ein Problem mit dem Erhalt des falschen Artikels haben oder Ihr Artikel einen Defekt aufweist, der über die normale Abnutzung hinausgeht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 120 Tagen nach Eingang der Bestellung an unser Kundendienstteam unter customerservice@vixpaulahermanny.com . Alle Probleme müssen gemeldet werden. Schäden, die nicht gemeldet werden oder die 120 Tage zurückliegen, werden von Fall zu Fall beurteilt und haben nur Anspruch auf Ersatz oder Gutschrift.

• Rücksendungen, die länger als 30 Tage zurückliegen, müssen mit unserem Kundendienstteam besprochen werden und haben nur Anspruch auf eine Gutschrift vor Ort.
• Vorfrankierte Rücksendeetiketten sind über unser Rücksendeportal für einen Pauschalbetrag von 8,99 $ erhältlich, der von Ihrem Rückerstattungsbetrag einbehalten wird.

Wenn Sie eine Geschenkkarte als Rückerstattungsmethode auswählen, erlassen wir die Versand- und Bearbeitungsgebühren und fügen Ihrer Rückerstattung eine Gutschrift von 10 $ hinzu! Der mit einer Geschenkkarte getätigte Kauf wird auf eine Geschenkkarte zurückerstattet.

• Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern und Ihre ursprüngliche Zahlungsweise wird Ihnen wieder gutgeschrieben. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

ALLE ENDVERKAUFSARTIKEL SIND ENDGÜLTIG. KEINE AUSNAHMEN. Für FINAL SALE-Artikel besteht kein Anspruch auf Rückgabe, Gutschrift oder Umtausch . Bei allen Endverkaufsartikeln ist auf dem Produktbild ein Endverkaufszeichen angebracht, um deutlich zu machen, welche Produkte vor dem Kauf nicht zurückgegeben werden können.

Alle Endverkaufsartikel werden zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich gekennzeichnet und können nicht per Post oder im Geschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollten Waren, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, an ViX zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung oder Rückgabe an den Kunden und sie werden je nach Zustand direkt an eine örtliche Wohltätigkeitsorganisation gespendet oder ordnungsgemäß recycelt.

Die einzige Ausnahme besteht, wenn Ihre Artikel fehlerhaft sind oder durch den Transport beschädigt wurden. Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter customerservice@vixpaulahermanny.com

 

ViX überwacht die Kontoaktivität und behält sich das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, Gebühren zu erheben und/oder Konten aufgrund des Bestell- oder Rückgabeverhaltens zu schließen.

Internationale Kunden

Versandinformationen

Versandoption	Bearbeitungszeit der Bestellung	Zeit, Ihr Paket zu erhalten
Boden	1-3 Werktage	4-10 Werktage
Internationale Wirtschaft	1-3 Werktage	3-6 Werktage
Internationale Priorität	1-2 Werktage	3-5 Arbeitstage

 

Bei internationalen Bestellungen fallen regionale Zölle und Steuern an. Die Laufzeiten können je nach Ziel variieren.

***Die Auftragsabwicklung erfolgt von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Kehrt zurück

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen und unverändert) mit angebrachten Etiketten und Einlagen für eine Rückerstattung oder eine Gutschrift im Laden.

• Für internationale Bestellungen bearbeiten wir derzeit keinen Umtausch oder Rücksendeetiketten.
• Versenden Sie Ihr Paket mit einer verfolgbaren, versicherten Versandart. Für Pakete, die wir nicht versenden, können wir keine Haftung übernehmen. Bitte bewahren Sie die Tracking-Details für Ihre Unterlagen auf. Sie sind für Steuern und Abgaben verantwortlich.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5–10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten.

Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unser Kundendienstteam unter customerservice@vixpaulahermanny.com gerichtet werden.